Algemene Voorwaarden Synthesit.nl
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan makenvan zijnherroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die met handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer:
Dag: kalenderdag
Duurtransactie: eenovereenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/ofafnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemerin staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstigeraadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: demogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd at te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Synthesit.nl organisatie die diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in hetkader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten,tot en met net sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voorcommunicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluitenvan een overeenkomst. zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Synthesit.nl; adres:Messchaertstraat 97, 2551KN, ’s-Gravenhage; telefoonnummer: 0650165397; e-mailadres: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.; KvK-nummer: 83509380; Btw-identificatienummer: NL0038.30.370B58.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomenovereenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijsniet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemenevoorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zijn op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloosworden toegezonden.Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van hetvorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langselektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door deconsument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien ditredelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waarvan de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van deconsument langs elektronische weg op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk inhet aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden productenen/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door deconsument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze eenwaarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in net aanbod binden de ondernemer niet.Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn. die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreftin het bijzonder: de prijs inclusiefbelastingen; de eventuele kosten van aflevering; de wijze waarop deovereenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn: net al dan niet van toepassing zijnvan het herroepingsrecht; de wijze van betaling. aflevering en uitvoering van de overeenkomst; de termijn vooraanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt. onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaardingdoor de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument hetaanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg deontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door deondernemer is bevestigd. kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch totstand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van deelektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de consument elektronischkan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen,alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst opafstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan tegaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzonderevoorwaarden te verbinden. De ondernemer zal bijhet product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagenop een duurzame gegevensdrager, meesturen: het adres van de ondernemer waar deconsument met klachten terecht kan, de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van hetherroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake net uitgesloten zijn van netherroepingsrecht;de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaardenopgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt voor deuitvoering van de overeenkomst; de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst eenduur heeft van meer dan 1jaar of van onbepaalde duur is; In geval van een duurtransactie is de bepaling in hetvorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten: Bij de aankoop van producten heeft de consument demogelijkheid de overeenkomstzonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag naontvangst van net product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan deondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaanmet het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover datnodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrechtgebruik maakt, zal hij net product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originelestaat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke enduidelijke instructies.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in net aanbodvermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van detotstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indienovereengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat net product geschikt is voor ander dan normaalgebruik. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets at aan de wettelijke rechtenen vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij deuitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Alsplaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Met inachtneming vanhetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingenmet bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan wordenuitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Deconsument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventueleschadevergoeding. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consumentbetaald heet zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. Indien levering vaneen besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikelbeschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat eenvervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan net herroepingsrecht niet worden uitgesloten. Dekosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. Het risico van beschadiging en/ofvermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders isovereengekomen.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot hetgeregeld afleveren van diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomenopzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste een maand. De consument kan een overeenkomst die voorbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot net geregeld afleveren diensten, te allen tijde tegen het einde van debepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijnvan ten hoogste 1 maand. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten ten allen tijdeopzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; tenminsteopzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelfheelt bedongen. Verlenging. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan endie strekt tot het geregeld afleveren van diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor eenbepaalde duur.
Artikel 13 - Betaling
Voorzover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te wordenvoldaan binnen 14 dagen na net ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van eenovereenkomst tot net verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van deovereenkomst neet ontvangen. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaardennimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen. kan deconsument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. De consument heeft de plicht om onjuistheden inverstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. In geval van wanbetaling van deconsument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consumentkenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klachtovereenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnenbekwame ti]d, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument degebreken heeft geconstateerd. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagengerekendvanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijdvraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst eneen indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de
consumentenpagina van de website van de Synthesit.nl www.synthesit.nl. Indiende klacht met in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil.
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekkinghebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Wettelijke informatie